兰考县民政局采取“五坚持”，加大工作力度，全面落细落实各项防控措施，做好乡镇敬老院疫情防控、各项管理工作，有效解决了敬老院服务管理短板问题，提高了敬老院管理服务水平，惠及全县600多名集中供养特困供养人员。一是坚持聘用家庭贫困人员。坚持从贫困家庭劳动力就业困难群体中招聘原则，增加贫困人员家庭收入，既助力脱贫攻坚工作，又为农村养老事业做贡献。目前已聘用照料护理人员94名、厨师勤杂工30名。二是坚持技能培训，提升服务水平。举办业务培训班，培训厨艺、铺床叠被，服务管理技能。加强职业道德，要求视特困供养人员如父母，爱岗敬业，有责任、有担当、有爱心。三是坚持严格管理、遵章守纪。制定照料护理人员7项岗位职责、敬老院8项规章制度，试用期内做好敬老院内部管理工作，对特困供养人员周到体贴、尽心尽责，助力创建文明、温馨、幸福敬老院。四是坚持严格考核、奖惩机制。制定敬老院工作目标责任考核细则，组织人员定期进行考核，奖惩分明。照料护理人员的工资全部纳入县财政发放，并按照实际照看特困人员数量及身体状况，确定发放护理补贴标准，奖勤罚懒，多劳多得，提高了工作积极性。五是坚持督査制度。民政局班子成员分包各乡镇敬老院，每月督査，对疫情防控、照料管理人员履职到岗、院内管理、安全卫生、优质服务、食品保管等情况进行督导检查，发现问题，建立台帐，督促整改。