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十七年来零差评!东泰集团驻厂老师是怎样做到的?

热点新闻|2019-02-19 15:02:45| 阅读量:2290

大年初三一大早,顶着大雪,东泰集团杞县门店大厅里已经围满了人。

来自于杞县板木乡的赵女士已经跟着东泰集团团队17个年头了,今年去哪,早在看了东泰集团旗下村村美网站上的招工信息后,她心里已经拿定了主意。

“我想去英华达做小时工,基本都是坐班,而且这个厂我去过一次,比较稳定,这次我要带着孩子一块去。”让他如此放心地跟着东泰集团外出打工,除了东泰集团良好的信誉、遍布全国的门店保障、专业的指导,最重要的一个原因就是东泰集团的驻厂老师团队。

“那真是太省心了”说起东泰集团的驻厂老师团队,排在队伍里的另一个20多岁的吕姓小伙忍不住插了嘴,“我之前是干快递的,赚的都是辛苦钱,半夜11点多还在送件都是常事儿,后来身体实在受不了了,就想歇一歇,就跟着东泰集团进厂了,比干快递省心多了,从选厂报名、坐车进厂、面试入职都有人安排,平常工作上遇到啥事都可以给驻厂老师打电话反映。”

俗话说“早起的鸟儿有虫吃”,过了年赶早进厂找个高薪好工作,是不少工友的选择,初三起,东泰集团全国300多家门店的大厅里早早地都挤满了人。

忙起来24小时不睡觉

“喂,老乡你到哪了,地铁口?诚信大道,好的,马上派车去接你!”大年初五,从早上5点起床忙到7点多,一口水都没来的及喝的东泰集团驻英华达驻厂老师徐佳丽,已经接了14、15通电话了。

安排人接工人,然后组织工人填表、面试、体检、培训...安排完200多人进厂,一套入厂面试流程结束,已经是下午4点多了,直到这个时候,南京英华达驻厂老师徐佳丽、驻厂支援吕先伟、王树立、陈云飞、王利红才能稍微歇一口气,在等着宿管登记名册的同时,吃上一口热饭。

刚吃了两口,群里又有了一条新通知:“英华达门口2人”,王树立匆匆忙忙扒了口饭,冒着雨雪拿上厂牌去门口接人了。

“工人出门早,你要比他们更早,像工人初三开始报名,初三我们已经在路上,初四前必须到厂里开始安排面试。”这样忙碌的上人过程,华宝驻厂老师吕先伟已经习以为常了“这几天英华达比较忙,我跟其它几个驻厂老师过来帮忙,等过几天华宝上人多了,再回华宝。”

“忙起来24小时不睡觉那是常事儿”初八早上见到东泰集团潍坊歌尔驻厂老师张飞时,他已经连续两天没能休息了,由于歌尔连续2天日送人量超过200,不光要接人还要安排面试、住宿,当时驻厂老师只有他跟丁黎明,为了安排好工人,他们已经60多个小时不曾休息了,“没办法啊,你得先把工人安排好了吧,一直有工人到,有的需要去火车站接,有的需要去汽车站接,这大冷天让人冻着也不好,来来回回跑,也不觉得累,不知不觉2天多过去了。”

在接送工人的路上、在厂区面试一线、在宿管办事处窗外...你总能看到驻厂老师们忙碌的身影。

“嗓子喊哑、脚底磨茧是再正常不过的事儿了。最可怕的不是累,而是面试时嘈杂的声音,所有人都集合在大厅里,还有许多人七嘴八舌地问我问题,声音从四面八方涌来,一天下来我的头都快炸了,每天晚上11点多结束后,我一定得放空自己发呆半个小时才能重新活过来。”华宝另一个驻厂老师王晓妮笑着表示。

每年年初,从正月初三到二月二,是东泰集团几十名驻厂老师们最忙的时候,平常一年都见不了一面的他们,在这一个多月的时间里,需要相互帮忙,根据送人多少,到送人多的工厂里帮忙组织接人面试,共同渡过这场年后的进厂高峰大考验。

长达17年工厂内零投诉

“不管工资高不,你们态度挺好,啥时候打电话都接,有啥问题能解决的都能给解决了。”歌尔一李姓老员工反映道。他是去年年初跟着东泰集团进厂的,年前放假回家团聚,初八趁着东泰集团的送工专车返厂了。

银行卡怎么办,什么时候发工资,我的工资为啥少算了?在工人的眼里,东泰集团的驻厂老师是万能的,不管你问什么问题,他们永远都是笑呵呵地,耐心地一遍遍给你解答。

“其实好多问题都不在我们的工作范畴内,之前一个工人问自己被列入失信名单了办不了银行卡怎么办,这我哪知道啊,不过工人信任我愿意问我,我当然不能让他失望,于是帮忙了问了其它员工,还咨询了银行,最终问题圆满解决。”昆山联滔驻厂老师姚思雨无奈地说。

有些问题虽然麻烦但是能解决,但有的问题却不是驻厂老师仅凭个人就解决的了。

提起这件事儿,歌尔驻厂老师张飞至今仍无法接受。

2018年3月初,通过东泰集团进山东歌尔打工的18岁男孩儿,晚上7点多发了条朋友圈,大概意思是失恋了不想活了,有他微信的张飞看到后,马上跟另一名驻厂老师丁黎明分别联系了这名男孩的线长、室友和家属。父母称最近几天都没有过联系,室友则表示这名男孩儿确实因为失恋闷闷不乐了几天了,情绪比较失落,从下午开始就没再回过宿舍,人也失联了。

张飞将情况汇报给东泰集团董事长史卫东后,史卫东当即下令,让正在附近城市开展业务的招商部10多位工作人员连夜赶到歌尔,搜寻这名工人。冒着冷风,20多人彻夜联系工人的家人、朋友、一家家询问附近的旅馆,却一直未见踪影,焦灼的情绪一直环绕着搜寻队的每个人,连最坏的结果张飞都考虑到了。

直到第二天早上8点多,那名年轻的工人竟然正常打卡上班了,他自称,发朋友圈只是因为失恋了心里郁闷,那样写觉得酷,发完就关机去网吧打游戏了。

“现在回想起来真是既可气又可笑,当晚我这颗心提起来都没落下来过,这孩子啊还是太年轻,生死哪是能拿来开玩笑的。”张飞忍不住又叹了口气“但他毕竟是通过咱们东泰集团进来的,平安的带来,怎么着也得给他平安的送回家啊。”

春节期间,驻场老师是最后一批回家的,要安全送走所有的工人,让工人们返乡没有后顾之忧;他们也是最早一批返厂的,初四已经到厂了,要准备好所有资料,将返厂的老员工和进厂的新员工,一个一个接进厂里。

跟着东泰集团进厂多次的李东方说:“跟着东泰啥心都不用操,在厂里有啥事儿都能跟驻厂老师说,他们能帮忙解决,进厂返乡都有车接车送,年前我们厂停工晚,大年三十说要回来,我打个电话给驻厂老师,就有人接了平安给送到了家。”

正是如此,才有了东泰集团十七年来的工人零投诉。

也正是因为东泰集团保持初心,始终如一的坚持,让它也成了行业里唯一一家一直保持如此成绩的劳务公司。

未来,东泰集团仍将责任立企、践行使命,服务好更多工友,做他们坚实的后盾!

责任编辑:小蓝
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